Survei dan Indeks Kepuasan

Hasil Survei dan Indeks Kepuasan Masyakat

Pelaksanaan survei dimaksudkan untuk menjaring opini Stakeholder terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro. Survei ini secara garis besar meliputi 9 unsur sesuai dengan PERMENPAN NOMOR 14 TAHUN 2017.

Adapun Unsur SKM meliputi 9 unsur pelayanan yaitu berdasarkan Kesesuaian Persyaratan, (Sistem, Mekanisme, dan Prosedur), Waktu Penyelesaian, Tarif, Produk Spesifikasi jenis Pelayanan, Kompetensi Petugas, Prilaku Petugas, Penanganan Pengaduan dan Kualitas Sarana dan Prasarana.

Survey Kepuasaan Pelayanan Publik :

Survei Internal (Khusus Dosen dan Tendik) – s.id/surveyinternalfeb
Survei Eksternal (Khusus Mahasiswa, Alumni, Orang Tua, Mitra Kerjasama) – s.id/surveyeksternalfeb

Form Survei Kepuasan Masyarakat (Eksternal)

Formulir ini ditujukan untuk menghimpun penilaian dari Mahasiswa, Alumni, Orang Tua, dan Mitra Kerjasama mengenai kualitas layanan yang diberikan oleh Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro. Tanggapan yang diberikan akan menjadi dasar pengembangan layanan pada berbagai unsur, termasuk prosedur, kompetensi petugas, kecepatan penyelesaian layanan, serta sarana dan prasarana.

Survei Eksternal (Khusus Mahasiswa, Alumni, Orang Tua, Mitra Kerjasama) – s.id/surveyeksternalfeb

Form Survei Kepuasan Masyarakat (Internal)

Survei ini disusun untuk mengetahui pengalaman dan pandangan Dosen serta Tenaga Kependidikan terhadap layanan yang diselenggarakan oleh Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro. Setiap masukan akan membantu fakultas melakukan perbaikan berkelanjutan pada berbagai aspek pelayanan, mulai dari persyaratan, prosedur, ketepatan waktu, hingga kualitas sarana pendukung.

Survei Internal (Khusus Dosen dan Tendik) – s.id/surveyinternalfeb